“就医优待、走访慰问、关爱帮扶、就业指导、爱国主义教育......”2024年全省退役军人最期盼的“10件事”近日揭晓，这是全省办好“退役军人最期盼的10件事”活动的重要一环。

为贯彻落实党的二十大精神和习近平总书记关于退役军人工作重要论述，深入践行以人民为中心的发展思想，切实走好新时代党的群众路线，持续提升广大退役军人和其他优抚对象的获得感、幸福感和荣誉感，今年5月，全省办好“退役军人最期盼的10件事”活动正式启动。

问需于民：大梳理、大走访、大调查、大征集

“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”以服务对象所思所盼为坐标原点，广泛开展大梳理、大走访、大调查、大征集“四大活动”，努力把服务对象最想说的话、最想办的事全面真实地收集上来，确保决策科学、符合民意。

线下：全覆盖开展“大走访”活动。在认真梳理2023年以来全省信访办理中服务对象反映强烈的热点难点问题的基础上，以村（社区）为单元，以村（居）民小组为单位，通过常态化联系、“院坝会”、进村入户、电话联系等方式征集服务对象期盼事项。走访过程中，组织服务站工作人员、志愿者、社区网格员等，在电话联系的基础上，通过预约上门、错时上门、延时上门等，与退役军人面对面沟通交流，详细了解他们的生活生产情况，耐心倾听他们的期盼和诉求；借助乡镇赶场日、医疗下乡巡诊、“红色坝坝电影”放映活动等，最大范围走访辖区服务对象；对在外务工的开展“线上”走访，全覆盖征集期盼事项。截至6月5日，全省已走访服务对象185万多人，收集期盼事项89万多条，主要涉及优待抚恤、就业创业、帮扶援助等事项。

线上：广泛开展“大调查”“大征集”活动。聚焦精准收集服务对象期盼事项，向全省建档立卡的退役军人及其他优抚对象发出“大调查”短信250多万条，发送当日即收到回复10万多条。利用微信公众号发布“致亲爱的广大退役军人和其他优抚对象的一封信——见字如面！你们的期盼就是我们努力的方向”，在全省退役军人服务中心（站）张贴海报4.9万张，引导退役军人积极参与活动，扫码填写期盼、反馈心声。截至6月5日，通过“大调查”“大征集”收到期盼事项27万多条。

民事民定：广泛发动服务对象参与投票

民事民商定，民事民作主。我们指导各地对“四大活动”中收集的服务对象诉求进行归纳、分类、梳理、汇总，认真筛选出服务对象关注度高、期盼强烈的全省系统备选期盼事项20个，发动全省服务对象进行网络投票。截至7月5日，共有10万多人参与投票。同时，坚持“得票优先、覆盖广泛、统筹兼顾”的原则，经集体研究确定了2024年退役军人最期盼的10件事：①逐步实现退役军人和其他优抚对象在省内部分医院就医就诊优待优惠；②在八一建军节、春节等节日，做好退役军人和其他优抚对象的走访慰问工作；③推广文旅优待项目，扩大景区（点）门票减免范围，拓展区域内住宿、餐饮、购物的优惠面；④积极推进省内部分地区城市公共汽车面向退役军人和其他优抚对象实现减免；⑤建好管好用好困难退役军人关爱帮扶专项基金，加大在重大疾病、特殊困难方面的“救急济难”帮扶力度；⑥做好自主就业退役士兵职业技能培训，提供有特色、精细化、针对性强的培训服务；⑦大力开发就业岗位，深入开展退役军人及军属招聘活动；⑧积极推动自主就业退役士兵的税收减免工作；⑨加强爱国主义宣传教育，积极开展退役军人先进典型选树及模范评选；⑩建强烈士纪念设施，大力弘扬英烈精神。

问计于民：群策群力征集“金点子”

人民群众是最好的老师。我们及时启动“金点子”活动，组织开展专题调研，征集服务对象对“10件事”的办理建议，对征集到的办理建议进行分类汇总，结合实际予以吸纳，及时制发“10件事”专项工作方案，明确责任单位和完成时限，确保方案务实管用。

问效于民：确保事事有回音、件件有着落

民有所呼，我有所为。在“四大活动”中，我们还注重政策宣传和问题解决有机融合，针对不同类别和需求的退役军人发放“定制式”政策手册，现场向服务对象解读政策，对能答复或当面解决的，现场办公解决，推动政策红利当面“直达”。广安市广安区在走访中了解到退役军人陈某月患癌、家庭经济困难的情况后，第一时间为其协调办理低保申请，得到陈某月一家的感谢。眉山市洪雅县聚焦推动“访后马上办”，在走访中了解到部分退役军人“希望加大对困难退役老兵的帮扶力度”的期盼后，联合爱心组织开展关爱退役老兵助听行动，现场为老兵们捐赠40套助听器并佩戴调试，得到诚挚感谢。

下一步，我们将办好“退役军人最期盼的10件事”活动开展情况作为年度工作重点，督促指导各地加快办理，年底前还将通过问卷调查、网络投票、走访回访等方式对活动推进情况进行评价考核，确保期盼事项办理切实取得实效。