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泸州云龙机场荣获2024年度服务质量优秀机场
来源:泸州市国资委
时间：2025年04月24日
4月21日，中国民用机场协会、中国民航科学技术研究院和中国民航报社联合召开的2024年度民用机场服务质量评价报告发布会上，泸州云龙机场荣获2024年度200万（含）-1000万量级“服务质量优秀机场”奖项。
据悉，2024年度200万（含）-1000万量级“服务质量优秀机场”奖项评选按照机场旅客满意度、航空公司满意度、航班正常和投诉管理4个维度进行测评，此次测评结果给予泸州云龙机场服务质量充分的肯定。
2024年，泸州机场集团以旅客出行需求为导向，结合“由心而长”服务品牌，持续提升泸州民航服务管理能力和水平。积极构建“干支通、全网连”的运输服务网，为2931名旅客提供空铁联运车票报销服务，95366旅客提供免费机场快线服务，90732辆外地车辆提供免费停车服务。持续深化“人到行李到”服务品牌建设，时间缩短至2分5秒；引进“顺丰蜜柜”提供小件物品“门到门”寄递服务。关注落实特殊旅客需求，建立爱心自助全员服务机制，升级母婴专用设施设备，优化早到旅客休息专用区域，创新打造蓝天儿童乐园，持续为5833名无陪儿童提供“小云朵”服务。
2025年，泸州机场集团将继续秉持“诚心、耐心、细心、爱心、暖心”“5星”的服务理念深挖旅客需求，完善服务细节，改善旅客出行体验，满足旅客个性化、差异化的出行需求，打造旅客认可的民航服务品牌，持续提升公众对民航服务的认同感。
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川公网安备：51010402000507号
