联通好服务 用心为客户

品牌名称：联通好服务 用心为客户 

企业名称：中国联合网络通信有限公司四川省分公司

企业地址：成都高新区蜀绣西路18号

四川联通高举中国特色社会主义伟大旗帜，积极践行“人民至上”，始终坚持“人民邮电为人民”经营理念，充分发挥央企责任担当，用心用力打造“联通好服务用心为客户”的企业文化品牌，积极推动企业高质量发展，努力为四川经济社会发展作出更大贡献。2021年以来，四川联通积极推进全面数字化转型，持续在服务领域加大投入，着力提升服务文化内涵，用心打造“联通好服务用心为客户”的企业文化品牌，先后在全省推出“我为群众办实事”“用心服务十分满意”“争创服务标兵服务明星”“银发助老”“科技助老”等一系列服务提升行动，赢得用户广泛好评，取得良好社会反响。如今，“联通好服务用心为客户”已经成为四川联通企业文化与服务文化建设的闪亮品牌。在中国联通的企业文化理念体系中，“客户为本，员工为根，服务为上，创新为魂，奋斗为荣，健康为基”是企业价值观。四川联通“联通好服务用心为客户”企业文化品牌则是企业价值观的生动体现。 

“联通好服务用心为客户”品牌建设依托企业服务标准，按月监测标准达标情况，组织对标检视，每月选拔“服务之星”，全面提升客户服务体验。一是全周期监督。四川联通邀请广大客户担当见证者和监督官，以客户视角对服务进行监督和建议，将提升窗口服务质量作为监督重点，共创优质服务体验。二是全媒体晾晒。作为企业文化品牌建设的重要参与群体，四川联通“服务之星”评选活动将持续进行，通过选树更多服务优、能力强的一线人员，挖掘一线服务人员日常工作中诸多不为人知、温暖人心的感人事迹，激励和引导全员共担服务质量责任，促进窗口服务水平再上新台阶。“清廉为基”是企业价值观。四川联通“联通好服务用心为客户”企业文化品牌是企业价值观的生动体现。建设中国南方服务中心、优化升级10010呼叫中心、建成运营智慧客服系统，还进一步着力提升服务文化内涵，用心打造“联通好服务用心为客户”的企业文化品牌，先后在全省推出“我为群众办实事”“用心服务十分满意”“争创服务标兵服务明星”“银发助老”“科技助老”等一系列服务提升行动。赢得用户广泛好评，取得良好社会反响。如今，“联通好服务用心为客户”已经成为四川联通企业文化与服务文化建设的闪亮品牌。“联通好服务用心为客户”品牌建设依托企业服务标准，按月监测标准达标情况，组织对标检视，每月选拔“服务之星”，全面提升客户服务体验。一是全周期监督。四川联通邀请广大客户担当见证者和监督官，以客户视角对服务进行监督和建议，将提升窗口服务质量作为监督重点，共创优质服务体验。二是全媒体晾晒。作为企业文化品牌建设的重要参与群体，四川联通“服务之星”评选活动将持续进行，通过选树更多服务优.能力强的一线人员，挖掘一线服务人员日常工作中诸多鲜为人知、温暖人心的感人事迹，激励和引导全员共担服务质量责任，促进窗口服务水平再上新台阶。四川联通“联通好服务用心为客户”企业文化品牌的成功打造，进一步为四川联通改革发展产生强大的内生驱动力，有效促进企业内强素质.外树形象，对四川联通将文化优势转化为企业治理优势和发展优势、实现经济效益和社会效益相统一。推动企业高质量发展发挥了显著作用。